Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yaguarlabs@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yaguarlabs@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección yaguarlabs@gmail.com.
Política de Cambios y Devoluciones Última actualización: 24 de mayo de 2026 En Yaguar Labs queremos que recibas un producto a la altura. Si algo no sale como esperabas, te explicamos qué podés hacer. 01 — Derecho de arrepentimiento Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y a la Resolución 51/2017 de la Secretaría de Comercio, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de justificar tu decisión. ¿Cómo lo ejercés? Comunicalo por email a [COMPLETAR] o utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en el footer de la web (Resolución 424/2020). Te respondemos con instrucciones de devolución dentro de 24 horas hábiles. Devolvé el producto en su estado original, sin uso, dentro de los 5 días posteriores a la comunicación. Una vez recibido y verificado, te reintegramos el 100% del valor abonado (producto + envío original) en un plazo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado. Los costos directos de devolución son sin cargo para vos, conforme a la normativa vigente. 02 — Productos exceptuados del derecho de arrepentimiento Conforme al artículo 34 inc. b) de la Ley 24.240, no aplica el derecho de arrepentimiento a: Productos personalizados: piezas hechas a tu medida, con tu nombre, logo, o cualquier modificación específica. Pedidos corporativos: lotes producidos a partir de especificaciones del cliente. Archivos digitales (STL): una vez descargados, no se admite devolución. En estos casos, solo procede cambio o devolución por defecto de fabricación (sección 03). 03 — Cambios por defecto de fabricación Si tu producto llegó con un defecto imputable a Yaguar Labs (impresión fallida, material defectuoso, daño en tránsito), reimprimimos el producto sin cargo. ¿Cómo lo gestionás? Escribinos a [COMPLETAR] dentro de los 5 días de recibido el pedido, con fotos del defecto. Evaluamos el caso dentro de 48 horas hábiles. Si corresponde, reimprimimos el producto y lo enviamos sin costo adicional. Si preferís el reintegro, lo procesamos por el mismo medio de pago. 04 — Cambios por color, talla o variante Si querés cambiar el color, tamaño o material por preferencia personal (no por defecto): Productos del catálogo no personalizados: podés solicitar el cambio dentro de los 10 días, ejerciendo el derecho de arrepentimiento (sección 01). Reembolsamos y comprás el nuevo. No realizamos cambios directos por logística. Productos personalizados: no admiten cambio por preferencia. 05 — Cancelaciones antes de la producción Como trabajamos bajo modelo de producción a pedido, podés cancelar tu compra sin cargo mientras la producción no haya comenzado. Avisanos por email o WhatsApp dentro de las 12 horas de realizada la compra. Una vez iniciada la producción, aplican las condiciones generales de arrepentimiento y excepciones descriptas arriba. 06 — Productos extraviados o dañados en envío Si tu pedido llega dañado por el transporte, o nunca llega: Avisanos dentro de 48 horas de la fecha estimada de entrega, con fotos cuando corresponda. Iniciamos reclamo ante Andreani o Correo Argentino, según el caso. Si se confirma el extravío o daño, reimprimimos y reenviamos sin cargo, o reintegramos el monto total. 07 — Reembolsos Los reembolsos se procesan: Por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución. Por el monto total abonado (producto + envío original cuando corresponda). Las demoras del medio de pago para acreditar el reintegro son ajenas a Yaguar Labs y dependen de cada entidad (banco, tarjeta, billetera virtual). 08 — Botón de arrepentimiento Conforme a la Resolución 424/2020 del entonces Ministerio de Desarrollo Productivo, contamos con un Botón de Arrepentimiento accesible desde el footer de toda la web. Este formulario te permite ejercer tu derecho de arrepentimiento de forma rápida y sin trámites. 09 — Contacto Para gestionar cualquier cambio, devolución o reclamo: Email: [COMPLETAR] WhatsApp: [COMPLETAR] Horario de atención: [COMPLETAR — ej. Lunes a viernes de 10 a 18 hs] Si tu reclamo no se resuelve, podés acudir a: Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor Sistema VOI: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores Yaguar Labs — Buenos Aires, Argentina — 2026