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NOSOTROS
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FAQ
/
001
PREGUNTAS
FRECUENTES
.
Lo que más nos preguntan. Si no encontrás tu duda, escribinos por el form de contacto.
// GENERAL
PEDIDOS
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001
// 01
¿Cuánto tarda un pedido del catálogo?
Entre 48 y 72 horas de producción + el tiempo de envío. Si el producto es de stock disponible, sale más rápido.
// 02
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, por Andreani y Correo Argentino. El costo lo calcula el checkout según el destino.
// 03
¿Puedo retirar en CABA?
Sí, sin cargo. El retiro se hace en Yaguar Estudio. Te avisamos por email cuando esté listo.
// 04
¿Aceptan Mercado Pago?
Sí. También aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
// PRODUCTOS Y MATERIALES
IMPRESIÓN
/
002
// 01
¿Qué materiales usan?
PLA (default), PETG, TPU y ABS. En la Snapmaker U1 hacemos multi-material y multi-color. El más recomendado para uso general es PLA.
// 02
¿Las piezas son resistentes al calor?
El PLA se deforma sobre 60°C. Para piezas que van a sol fuerte, calor o autos, recomendamos PETG o ABS.
// 03
¿Hay garantía?
6 meses por defecto de fabricación (Ley 24.240). Si tu pieza llegó con algo raro, mandanos foto y la reimprimimos.
// 04
¿Puedo pedir 1 sola unidad?
En personalizado, sí. En productos del catálogo no hay mínimo. Para B2B / corporativo el mínimo es 50 unidades.
// STL Y DESCARGAS
DIGITAL
/
003
// 01
¿Cómo descargo un STL?
Al confirmar el pago, te llega un email con el link de descarga. Tenés 30 días para descargarlo desde ese link.
// 02
¿Puedo usar el STL para imprimir y revender?
Los STL son de uso personal y no comercial, salvo que indiquemos lo contrario. Para uso comercial, contactanos.
// 03
Perdí el archivo, ¿lo puedo descargar de nuevo?
Sí, dentro de los 30 días de la compra. Escribinos por contacto y te lo reenviamos.
// 04
¿Diseñan el STL si no lo tengo?
Sí. Cobramos el diseño aparte según complejidad. Te pasamos cotización antes de empezar.